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Ruf Beratung: Experten für die „Welt der Contact Center“

Wir sind eine Unternehmensberatung für die Kundenkommunikation.

Zu unseren Kunden gehören große Unternehmen aus den Bereichen Finance, Trading, Energieversorgung und Telekommunikation in Deutschland und international. Wir haben über 15 Jahren Erfahrung und Expertise in der „Welt der Callcenter“: Davon profitieren unsere Kunden.

Produktberatung: herstellerunabhängig

Unser Beraterteam hat den gesamten Business-Prozess im Blick. Bei unserer Beratung stellen wir den Menschen in den Mittelpunkt: Unser Ziel ist es, dass die (neuen) Prozesse Ihre Kunden und auch Mitarbeiter zufriedenstellen, der Arbeitsablauf, das Personal besser geplant werden kann und Ihre Abteilungen und Teams noch effizienter zusammenarbeiten.

Dabei arbeitet Ruf Beratung analytisch, konzeptionell, technisch versiert, prozessorientiert und operativ, als Interimsprojektmanager inhouse oder als externe Unterstützung. Wir verstehen die Business-Anforderungem und beraten Sie zu Ihrer Callcenter-Technik und Telekommunikationslösung und begleiten Sie bis zur Implementierung und im Echtbetrieb. Bei der Produktauswahl der Hard- und Software für Telefonanlagen und andere Medien an dieser Schnittstelle beraten wir Sie produkt- und herstellerunabhängig und immer zu Ihrem Vorteil.

   
Roland Ruf - Ruf Beratung UG(h)
Gründer Roland Ruf

Ihr Partner in der Kundenkommunikation

Gründer Roland Ruf spezialisierte sich darauf bereits während seines Studiums der Informatik, Fachgebiete: Netzwerk- und Medien-Technik unter besonderer Berücksichtigung der Telekommunikationsmedien.

Unsere Expertise im Service-Management haben wir durch die Projektleitung bei Marktführern und Herstellern von Telesales- und Kommunikationstechnologie vertieft. Mit Hilfe von Weiterbildungen entwickeln wir uns fachlich ständig weiter und sind immer auf dem neuesten Stand.