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Wir bieten ein modulares Angebot gegliedert nach Ihren Anforderungen. Wo können wir helfen?

Interimsmanagement

Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie mit der Besetzung von Führungs- oder Stabsfunktionen - bis Sie die Stelle nachbesetzt haben oder das jeweilige Projekt beendet ist. Wir helfen bei der Teamführung, leiten operativ ganze Abteilungen oder liefern auch nur mit unseren Erfahrungen punktuell und projektbasiert Unterstützung als Experten, die Ihnen einen echten Mehrwert bieten!

Beratung

Im Contact Center haben Sie sicher ein klares Bild, wie es um Ihren Kundenservice, Telefonvertrieb, Kundenzufriedenheit etc. steht. Ausgehend von dieser Basis ist es unsere Aufgabe hier beratend zur Seite zu stehen, um Ihre Ideen umzusetzen oder neue Denkimpulse zu geben. Was kann man beim Quality Management verbessern, wo benötigen die Mitarbeiter ein Coaching, wie soll man das Performance Management verändern? Funktioniert die Personaleinsatzplanung (PEP)? Kann man im Telesales die Umsätze noch steigern? Wo lohnt sich über eine Digitalisierung nachzudenken? Und wenn Ihnen die Transparenz fehlt, um Entscheidungen zu treffen, dann schaffen wir diese beispielsweise mit einem Audit, so dass Sie eine qualitativ hochwertige Basis für zukünftige Entscheidungen haben.

Implementation Support

Wir unterstützen Unternehmen bei der Auswahl und Implementierung neuer Technologien und Prozesse; geht es um die Einführung einer Contact Center-Lösung, um Telesales oder Workforce Management (WFM), Sprachanalyse oder auch mal nur einzelne Kontakt-Kanäle wie Messaging - wir kennen uns aus. Wir wissen um Technologien, haben aber eben auch Praxis-Erfahrung bei den entsprechenden Prozessen und der Führung von Mitarbeitern und können somit unschlagbare Mehrwerte liefern.

Lösungsanbieter und Integratoren unterstützen wir bei der Marktanalyse, dem Business Development, Presales und der Implementierung von ihren Lösungen bei deren Kunden durch fachliche Experten.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und erstellen Ihnen gerne ein auf Sie zugeschnittenes Angebot.